در حال دریافت...
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پارچه پلاس:
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات پارچه پلاس :
ورود کاربران به وبسایت پارچه پلاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط این وب سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است..
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پارچه پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پارچه پلاس اقدام کند.
همچنین از آنجا که پارچه پلاس یک وبسایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند..
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان:
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط پارچه پلاس از منابع معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود و یا برخی فروشندگان با پارچه پلاس همکاری میکنند و محصولات خود را بهواسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش میرسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت پارچه پلاس عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشندهها توسط پارچه پلاس بررسی میشود...
مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده پارچه پلاس است.
فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود.
سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 48 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن تهران برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها 3 روز کاری زمان خواهند برد.
در شرایط خاص مثل فروش های ویژه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و پارچه پلاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند
نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه پارچه پلاس است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده میگیرد.
- به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمیگیرد..
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات پارچه پلاس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به پارچه پلاس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که پارچه پلاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد پارچه پلاس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.همچنین ممکن است پارچه پلاس برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
پارچه پلاس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
این وب سایت متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پارچه پلاس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات این وب سایت مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط پارچه پلاس جزئی از دارای های معنوی ما محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پارچه پلاس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پارچه پلاس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار این وب سایت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد..
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای برای پارچه پلاس محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات پارچه پلاس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوندپارچه پلاس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
موارد مربوط به رویه های سفارش گذاری و ارسال و استرداد کالا در بخشهای مربوطه در وب سایت تعریف شده و در صورت وجود تغییرات بروزرسانی گردیده و مشتری یا کاربران بایستی قبل از هرگونه اقدامی آنها را با دقت مطالعه نموده و مطابق با آنها اقدام نمایند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
پارچه پلاس همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پارچه پلاس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
محتوا
پارچه پلاس نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند.
لازم به ذکر است این وب سایت تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط پارچه پلاس دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است-لازم بذکر است که
وب سایت پارچه پلاس هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت پارچه پلاس تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد
کلیه محتویات سایت پارچه پلاس شامل قانون حق تکثیر شده و به این سایت تعلق دارد
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در پارچه پلاس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در پارچه پلاس قیمتهای طاقه فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران، در برخی موارد پارچه پلاس نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، پارچه پلاس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید...
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پارچه پلاس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.پارچه پلاس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی با ما در میان بگذارید.
رویه های ارسال کالا:
بلافاصله و پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه آن، عملیات جمع آوری، بسته بندی (عدل بندی) و انتخاب وسیله یا شیوه حمل و نقل از سوی عوامل پارچه پلاس با رعایت انصاف و حقوق مشتری و دقت در تمامی مراحل ارسال آغار می گردد.
با توجه به نیاز و درخواست مشتریان و نیز محل درخواستی تحویل گیری سفارشات آن ها، انواع روش های ارسال زیر با هماهنگی سفارش دهندگان و در نظز گرفتن محدودیت های موجود قابل ارائه می باشند:
1-تحویل در محل فروشنده:
-حضور مشتری در محل کسب و کار فیزیکی پارچه پلاس واقع در بازار بزرگ تهران:
قابل ذکر است که در این حالت کلیه مسئولیت ها و هماهنگی های مربوط به ارسال شامل نوع وسیله نقلیه و نیز میزان کرایه حمل آن بر عهده خریدار می باشد.
-در این حالت امکان تسویه حساب در محل نیز وجود دارد.
-ناگفته مشخص است که در این صورت، کنترل کیفی و کمی ابتدایی طاقه ها از مباحث رنگ و و طرح و عرض پارچه ها در حضور خریدار انجام شده و سایر موارد کیفی و ایرادات احتمالی موجود در کالاها مطابق با توضیحات ارائه شده در بخش رویه های بازگرداندن کالا، قابل اعلام، پیگیری و انجام از طرف خریدار و فروشنده می باشد.
2-ارسال سفارشات به تهران و حومه:
از طریق پیک و سایر وسایل نقلیه قابل انجام شده و زمان دریافت کالاها و کرایه حمل آنها قبل از آغاز ارسال از طریق پشتیبانی با خریدار هماهنگ می گردد. معمولا سفارشات تهران و حومه در بازه زمانی 24 ساعت پس از انجام تعهد مالی خریدار صورت می پذیرد.
3-ارسال سفارشات به سایر شهرهای کشور:
در این حالت تسویه مالی قبل از ارسال کالا انجام می پذیرد.
ابتدا کالاهای درخواستی توسط عوامل مجموعه عدل بندی مشوند.
توضیح لازم اینکه هر عدل با توجه به نوع و اندازه و وزن و متراژ طاقه ها می تواند شامل یک یا چند طاقه باشد. به طور معمول و در مورد طاقه هایی با ابعاد و وزن معمولی (در مورد پارچه های ملحفه ای) این تعداد تا 6 طاقه در هر عدل می باشد. در هر صورت و با توجه به موارد گفته شده، تعداد عدل ها قبل از ارسال و توسط فروشنده به خریدار اعلام می گردد.
در جهت حفظ حقوق و منافع خریدار، قطعا دقت و همکاری لازم در این خصوص از طرف پارچه پلاس صورت خواهد پذیرفت.
در مرحله بعد عدل های آماده جهت تحویل به باربری های بین شهری تحویل عوامل مربوطه شده و سپس توسط باربری به شهر و مکان مورد نظز خریدار تحویل می شوند.
مدت زمان بین ارسال تا دریافت سفارشات پس از تحویل تا باربری بین شهری با توجه به بعد مسافت بین 48 تا 72 ساعت کاری می باشد.
نکات مهم در خصوص ارسال و میزان کرایه حمل:
1-تعداد هر عدل که در میزان کرایه حمل نهایی تاثیر بسزایی دارد، با توجه به توضیحات ارایه شده در روش ارسال سفارشات به شهرستانهای کشور مشخص و قبل از ارسال یه خریداران اطلاع رسانی می شود.
2-در خصوص باربری ها و با توجه به تعداد بالای آنها و متغیر بودن شهرها و مناطق تحت پوشش آنها و نیز تغییرات مکرر و بی رویه در مبلغ کرایه حمل آنها، امکان اعلام نام باربری و هزینه حمل ها به مشتریان یه صورت پیش فرض ممکن نبوده و این امر فقط در هنگام ارسال سفارش و با هماهنگی و ارتباط بین پشتیبانی و خریدار قابل پیگیری و ازلاع رسانی است.
3-به هیچ عنوان فروشنده از بابت کرایه حملی که خریدار موظف به پرداخت آن می باشد، ذینفع و تعیین کننده آن نبوده و خود را موظف و متعهد می داند تا در جهت کاهش هزینه های حمل خریداران عمل نماید.
4-تسویه حساب هرینه حمل و نقل با خریدار بوده و محموله ها به صورت پس کرایه ارسال می شوند.
5-انتخاب باربری با الویت حق انتخاب خریدار بوده و در صورتی که باربری مورد نظر خدمات لازم در این خصوراارائه ننماید، با صلاحدید فروشنده، باربری جایگزین انتخاب می شود
رویه های بازگرداندن کالا:
۱-وجود مغایرت ظاهری در طرح، رنگ و عرض طاقه ها با مشخصات ثبت شده در وب سایت:
در این صورت و به شزط عدم استفاده از کالای خریداری شده، خریدار بایستی کالا را در مدت زمان 24 ساعت کاری پس از دریافت و با هماهنگی پشتیبانی برای فروشنده عودت نماید. هرینه ارسال در این حالت با فروشنده بوده و وجه دریافتی ار خریدار ظزف مدت 48 ساعت کاری پس از رسیدن کالا به فروشنده به حساب مشتری واریز می گردد.
2-در صورت ایراد فنی شامل وجود پارگی، دو رنگی، وجود خط ممتد در طول یا عرض پارچه وسایر موارد مشابه:
در این حالت خریدار با هماهنگی پشتیبانی بایستی ظرف مدت 1 تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، کالای خریداری شده را برای فروشنده عودت دهد.
3-کالای خریداری شده دارای هیچ کدام از موارد بالا نبوده و فقط مورد پسند خریدار قرار نگرفته باشد:
در این صورت خریدار بعد از هماهنگی با پشتیبانی و ظزف مدت 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، بایستی آن را به آدرس فروشنده عودت دهد.
هزینه حمل در این صورت له عهده خریدار بوده و وجه دریافتی از ایشان ظرف مدت 48 ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
نکته بسیار مهم در خصوص انتخاب پارچه که رعایت آن سهم بسزایی در پیشگیری از انتخاب اشتباه و عودت کالا دارد:
ماهیت منسوجات و پارچه به گونه ای است که حتما با رعایت تمامی جوانب فنی و محیطی در تصویربرداری از محصولات، معمولا اختلافی اصطلاحا معادل یک پرده در طیف رنگی اجتناب ناپذیر است.
لذا وجود این مشکل به عنوان یک قانون همیشگی در وب سایت اطلاع رسانی شده و در صورتی که با تشخیص کارشناس پارچه پلاس مغایرت رنگ پارچه انتخابی خریدار با کالای موجود در سایت بیش از این مقدار باشد، هرینه عودت کالاها با فروشنده بوده و وجه دریافتی از مشتری ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب ایشان عودت داده می شود
هتلی